안산시 고잔동 행정복지센터는 지난달 20일부터 31일까지 민원실을 방문한 주민을 대상으로 만족도 조사를 실시했다.

이번 만족도 조사는 민원처리에 대한 만족여부와 법 또는 서류작성 개선사항 의견 및 직원에게 바라는 사항에 대해 조사했으며, 이웃과 직원을 칭찬하는 게시판도 마련됐다.

만족도 조사 결과 대다수 민원인은 민원처리에 대해 만족을 나타냈으며, 건의사항으로는 주민에게 도움이 되는 사회복지(어린이 지원관련) 업무를 한눈에 볼 수 있는 안내문 요청과 은행처럼 신분증과 잔돈을 주고받는 받침이 있었으면 좋겠다는 의견을 제시했다. 행정복지센터는 이를 적극 반영하기로 했다.

이와 함께 칭찬게시판에는 ‘무더위에 어떻게 지내는지 전화로 안부를 물어봐주시는 직원분을 칭찬합니다’, ‘체육회에서 어르신들을 위해 매월 이미용 봉사에 애써주는 자원봉사자들께 감사하다’ 등 많은 칭찬 글이 적혀 미담을 서로 나누는 소통의 계기가 마련됐다.

박정규 고잔동장은 “민원인의 의견과 건의사항을 적극 수렴하여 고품격 행정서비스를 제공할 수 있도록 직원 모두가 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.